Cancelar e reativar
Como cancelar sua assinatura na area do cliente Hotmart mantendo o acesso ate o fim do periodo pago, e como voltar depois.
A assinatura do AISAC Social e cobrada pela Hotmart. Por isso, cancelar e reativar acontecem na area do cliente Hotmart — o AISAC Social apenas leva voce ate la e registra o resultado.
Cancelar nao interrompe o acesso na hora: voce continua usando a plataforma ate a data de renovacao ja paga.
Cancelar
- Acesse
/dashboard/billing. - Clique em Gerenciar assinatura (ou Gerenciar no Hotmart).
- Na area do cliente Hotmart, cancele a assinatura do AISAC Social.
A Hotmart avisa o AISAC Social por webhook e o status da sua assinatura e atualizado automaticamente. Ate o fim do periodo pago, nada muda para voce.
O cancelamento so vale se for concluido na Hotmart. Sair do AISAC Social, desconectar as contas ou parar de usar nao cancela a cobranca. Se voce pretende excluir a conta, cancele antes — veja Excluir conta.
Reativar ou voltar depois
Enquanto o periodo pago nao terminou, basta desfazer o cancelamento na area do cliente Hotmart e a renovacao automatica volta a valer.
Se o periodo ja acabou, contrate novamente em /dashboard/billing — veja
Contratar plano. Seus dados (conexoes,
automacoes, conversas, leads) continuam armazenados; contratar de novo devolve o
acesso a tudo.
Historico de cobrancas
Em /dashboard/billing voce ve os ultimos eventos de cobranca da sua conta:
data e tipo do evento (compra aprovada, renovacao, cancelamento, reembolso).
Esses registros vem dos eventos que a Hotmart envia ao AISAC Social.
As faturas e recibos fiscais ficam na area do cliente Hotmart, nao no AISAC Social.
O que acontece quando o periodo acaba
- Se voce nao cancelou — a Hotmart cobra o novo ciclo e a assinatura renova.
- Se voce cancelou — a assinatura passa a inativa e o dashboard volta a
redirecionar para
/dashboard/billing. Seus dados permanecem armazenados; basta contratar de novo para recuperar o acesso.
Cobranca que falha
Se um pagamento nao for aprovado, a Hotmart tenta novamente conforme a politica dela e envia avisos por e-mail. Apos as tentativas, a assinatura e encerrada e o acesso ao dashboard e bloqueado. Voce pode regularizar diretamente com a Hotmart ou contratar de novo.