Excluir conta

A exclusao de conta e um direito garantido pela LGPD (art. 18, VI). No AISAC Social, voce pode excluir sua conta diretamente pelo dashboard — sem passar por suporte e com efeito imediato.

Antes de excluir

Cancele a assinatura primeiro. Sua assinatura e cobrada pela Hotmart, e excluir a conta no AISAC Social nao cancela essa cobranca. Se voce apagar a conta sem cancelar, a Hotmart continua cobrando e voce nao tera mais login para consultar nada. Cancele antes na area do cliente Hotmart — veja Cancelar e reativar.

1. Cancele a assinatura na Hotmart (acima). Confirme que o cancelamento aparece concluido na area do cliente antes de seguir.
2. Exporte seus leads e contatos em /dashboard/[connectionId]/leads → botao Exportar CSV. Apos a exclusao, os dados nao sao recuperaveis.
3. Avise sua equipe — qualquer automacao ativa para de rodar imediatamente apos a exclusao, e as conversas em andamento ficam sem resposta.

Assinaturas antigas do AbacatePay: contas que ainda estao no provedor anterior (planos Essencial legados) tem a assinatura cancelada automaticamente pelo proprio fluxo de exclusao. O aviso na tela de exclusao mostra qual e o seu caso.

Como excluir

1. Acesse /dashboard/profile (sidebar → Configuracoes → Perfil).
2. Desca ate a secao Zona de perigo.
3. Clique em Excluir minha conta.
4. No primeiro modal, leia os avisos — inclusive o de cobranca — e clique em Continuar.
5. No segundo modal, digite a palavra EXCLUIR (em maiusculas) no campo de confirmacao.
6. Clique em Excluir definitivamente.

O sistema entao, em ordem:

1. Cancela a assinatura apenas se ela for do provedor antigo (AbacatePay). Assinaturas Hotmart seguem ativas na Hotmart — por isso o passo 1 acima.
2. Apaga seu registro em auth.users (Supabase Auth).
3. Desloga voce automaticamente e redireciona para a home.

O que e excluido

Tudo em cascata, via foreign keys com ON DELETE CASCADE:

• Seu registro em auth.users e no user_profiles.
• Todas as suas conexoes Instagram, Messenger e WhatsApp — os tokens encriptados sao destruidos.
• Agentes de IA e suas chaves de API (BYOK), armazenadas criptografadas.
• Automacoes, posts vinculados, logs de execucao.
• Conversas, mensagens, contatos do CRM, leads e lead sessions.
• Templates, listas de contatos e campanhas de WhatsApp.
• Registros de assinatura e eventos de cobranca guardados no AISAC Social.

O que e mantido

Por obrigacao legal ou contratual, alguns registros sao mantidos fora do AISAC Social ou sem dados pessoais identificaveis:

• Faturas e recibos fiscais — mantidos pela Hotmart (ou pelo AbacatePay, no caso de assinaturas antigas) pelo prazo exigido pela legislacao fiscal brasileira.
• Logs de auditoria agregados — usados para estatistica de uso e seguranca, sem vincular a pessoas.

Se a exclusao falhar

Para assinaturas antigas do AbacatePay, o cancelamento acontece antes da exclusao. Se ele falhar (por exemplo, instabilidade da API do provedor), a exclusao e interrompida e voce recebe uma mensagem de erro — sua conta continua intacta e voce pode tentar de novo em alguns minutos.

Assinaturas Hotmart nao bloqueiam a exclusao: voce tem o direito de apagar a conta a qualquer momento. E exatamente por isso que o cancelamento precisa ser feito por voce, antes.

Recuperacao apos exclusao

Nao ha recuperacao. A exclusao e irreversivel e imediata. Se voce tentar logar com o mesmo e-mail depois, vai receber "credenciais invalidas". Para voltar a usar o AISAC Social, precisa criar conta nova (pode ser com o mesmo e-mail).

Mais detalhes sobre tratamento de dados em Politica de Privacidade.